Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@bigboxscooter.com. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

VIAPOST INDUSTRIES
PLATEFORME LOGISTIQUE
640 chemin de la Verdière
13880 VELAUX, Frankreich

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken müssen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter contact@bigboxscooter.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Ebenfalls akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider akzeptieren wir auch keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Erstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bigboxscooter.com.

WIDERRUFSRECHT: ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK

Sie verfügen über ein Widerrufsrecht von 30 Tagen (gemäß Artikel L 121-20-12 des französischen Verbrauchergesetzbuches), um uns ein Produkt zurückzusenden, mit dem Sie nicht zufrieden sind. Dieses Widerrufsrecht kann ohne Vertragsstrafe ausgeübt werden. Innerhalb dieser Frist können Sie das Produkt zusammen mit Ihrer Rechnung zurücksenden.

Wir bitten Sie, die Ware per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung zurückzusenden und beim Transporteur eine Versicherung in Höhe des Marktwerts der Produkte abzuschließen. Dies ist insbesondere im Falle von Diebstahl oder Verlust der Ware durch dessen Dienste erforderlich.

Dieses Rückgaberecht kann nur für Produkte akzeptiert werden, die sich in ihrem ursprünglichen, vollständigen Zustand befinden (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.), in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sind. Unvollständig, benutzt, beschädigt oder vom Kunden verschmutzt zurückgesandte Artikel werden nicht zurückgenommen.

Die oben genannten Fristen beginnen ab dem Tag des Erhalts der Bestellung.

Im Falle einer Rückerstattung gilt:

• wenn das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung an Sie zurückgesendet wird (maßgeblich ist der Poststempel), erstattet BIG BOX den Betrag in bar per Banküberweisung;

• im Falle einer Begutachtung des Produkts im Rahmen des Widerrufsrechts wird BIG BOX alles daransetzen, den Nutzer so schnell wie möglich zu erstatten. Diese Frist hängt von den technischen Prüfungen ab, die unser Kundendienst an Ihrem Material durchführt.

Wir bitten Sie, uns über das Kontaktformular zu kontaktieren, BEVOR Sie das Produkt an uns zurücksenden.

RÜCKSENDUNG

Für jede Paketrücksendung müssen Sie das Paket bzw. die Pakete per Post (oder einem anderen Transportdienstleister) an folgende Adresse zurücksenden:

VIAPOST INDUSTRIES
PLATEFORME LOGISTIQUE
640 chemin de la Verdière
13880 VELAUX, Frankreich