Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.
Per poter essere accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà inoltre la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@bigboxscooter.com. Ti preghiamo di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
VIAPOST INDUSTRIES
PLATEFORME LOGISTIQUE
640 chemin de la Verdière
13880 VELAUX, Francia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il tuo pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al reso all'indirizzo contact@bigboxscooter.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine non appena lo ricevi e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
Non esitare a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardante un articolo specifico.
Purtroppo, non accettiamo resi di articoli in promozione o di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l'elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere un po' di tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@bigboxscooter.com.
DIRITTO DI RECESSO: SODDISFATTI O RIMBORSATI
Hai un diritto di recesso di 30 giorni (previsto dall'articolo L 121-20-12 del Codice del Consumo), per restituirci un prodotto che non ti soddisfa. Questo diritto di recesso si esercita senza alcuna penale. Entro tale termine puoi restituire il prodotto, accompagnato dalla fattura.
Vi preghiamo di restituirci la merce tramite raccomandata o con tracciabilità postale e di stipulare un'assicurazione presso il corriere per il valore commerciale dei prodotti. Ciò è particolarmente necessario in caso di furto o smarrimento della merce da parte dei loro servizi.
Il presente diritto di restituzione potrà essere accettato solo per i prodotti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...), in perfetto stato e non utilizzati. Gli articoli restituiti incompleti, utilizzati, rovinati, danneggiati o sporchi dal Cliente non saranno accettati.
I termini sopra indicati decorrono dal giorno di ricezione dell'ordine.
In caso di rimborso:
- se il prodotto viene restituito entro 30 giorni (fa fede il timbro postale) dalla consegna a domicilio, BIG BOX provvederà al rimborso in contanti tramite bonifico bancario.
- In caso di perizia del prodotto nell'ambito del diritto di recesso, BIG BOX farà il possibile per rimborsare l'Utente il più rapidamente possibile. Tale termine dipenderà dai test tecnici effettuati dal nostro servizio post-vendita sul vostro materiale.
Vi chiediamo di contattarci tramite il modulo di contatto PRIMA di restituirci il prodotto.
RESO
Per qualsiasi reso, dovete restituirci il/i pacco/i tramite Poste (o altro corriere) al seguente indirizzo:
VIAPOST INDUSTRIES
PLATEFORME LOGISTIQUE
640 chemin de la Verdière
13880 VELAUX, Francia
