Termini e condizioni di vendita
INTRODUZIONE
Le condizioni generali di vendita di seguito riportate (di seguito denominate "Condizioni Generali") regolano il rapporto contrattuale tra qualsiasi utente del sito web BIG BOX (di seguito denominato "Utente" o "Tu") e la società bigboxscooter.com, di proprietà della ditta individuale Johan Charly Mocquin, con sede legale in 10 Rue de la Croix, 06300 Nizza, Francia, e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Nizza con il numero 827 614 058 (di seguito denominata "BIG BOX"). Le presenti condizioni generali di vendita sono le uniche applicabili e sostituiscono tutte le altre, salvo diverso accordo preventivo, espresso e scritto. Tuttavia, esse integrano le condizioni generali di utilizzo del sito web, accessibile online, che tutti gli utenti riconoscono e accettano senza riserve. Le presenti condizioni generali di utilizzo costituiscono parte integrante dell'intero accordo contrattuale per qualsiasi acquisto. BIG BOX può occasionalmente modificare alcune disposizioni delle sue condizioni generali. Pertanto, è necessario prenderne visione prima di ogni visita al sito web https://bigboxscooter.com (di seguito denominato "Sito"). Tali modifiche sono vincolanti dalla data di pubblicazione online e non possono applicarsi ai contratti conclusi prima di tale data. Ogni acquisto sul Sito è regolato dalle condizioni generali di vendita applicabili alla data dell'ordine. Convalidando l'ordine, si ritiene che l'utente abbia accettato senza riserve le nostre condizioni generali di vendita dopo averle lette. Accedendo al Sito, accetti di rispettare i Termini e Condizioni Generali e le Condizioni d'Uso ivi contenute.
1) EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un ordine, visita il nostro sito web all'indirizzo: https://bigboxscooter.com
La procedura d'ordine è la seguente:
- Seleziona gli articoli e aggiungili al carrello
- Conferma il contenuto del carrello
- Accedi o crea un account sul sito (facoltativo)
- Inserisci i tuoi dati di fatturazione/spedizione
- Metodo di pagamento e accettazione dei Termini e Condizioni Generali
- Conferma del pagamento
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in condizioni di sicurezza ragionevoli, saranno considerati prova delle comunicazioni. Gli ordini e i pagamenti effettuati tra le parti vengono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
2) PREZZI
I prezzi di vendita indicati sul sito web https://bigboxscooter.com sono espressi in euro e non includono le spese di consegna (trasporto, imballaggio e sdoganamento). Eventuali spese di consegna vengono comunicate all'Utente prima della conferma dell'ordine e fatturate al termine dell'ordine in aggiunta al prezzo dei prodotti selezionati. Una fattura dettagliata verrà inviata via e-mail. Per qualsiasi domanda, non esitate a consultare le nostre FAQ: https://bigboxscooter.com/foire-aux-questions-bigbox Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma ci impegniamo ad applicare i prezzi in vigore visualizzati sul Sito Web al momento dell'ordine. 3) DISPONIBILITÀ Si prega di notare che evaderemo l'ordine in base alla disponibilità delle scorte. Se uno dei prodotti ordinati non è disponibile in magazzino, ti contatteremo via e-mail entro 15 giorni dalla data dell'ordine per informarti e offrirti una soluzione alternativa. Ti preghiamo di indicare i tempi entro i quali il prodotto potrebbe esserti consegnato, se applicabile.
Se rifiuti la consegna, ti rimborseremo il prodotto. Se desideri restituirlo alle condizioni di cui all'Articolo 9 (diritto di recesso - garanzia di rimborso), le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
4) MODALITÀ DI CONSEGNA
La proprietà dei beni venduti viene trasferita all'acquirente non appena le parti concordano sui beni e sul prezzo.
Di conseguenza, la proprietà dei prodotti e i relativi rischi di perdita e danneggiamento vengono trasferiti all'acquirente al momento dell'accettazione dell'ordine da parte del venditore. L'Utente può scegliere tra le seguenti modalità di consegna: Consegna a domicilio Colissimo - Con firma: Una volta preparato, il pacco ti verrà consegnato entro 48 ore circa e sarà richiesta la firma al momento della consegna. In caso di assenza, verrà lasciato un avviso di consegna che ti consentirà di scegliere una nuova data di consegna online entro 6 giorni lavorativi o di ritirare il pacco a partire dalle 15:00. il giorno successivo presso l'ufficio postale di tua scelta.Se non effettui alcuna scelta, puoi ritirare il pacco presso l'ufficio postale locale entro 15 giorni.
Traccia il tuo pacco in qualsiasi momento su www.laposte.fr
4.1) ZONE DI CONSEGNA E COSTI DI SPEDIZIONE:
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutto il mondo: Francia (Dipartimenti e Territori Metropolitani e d'Oltremare) e a livello internazionale (Europa, America, Asia, Africa).
La consegna gratuita è offerta per l'acquisto di un BIG BOX (Quantità: 1) per gli Utenti il cui indirizzo di consegna è in Europa (esclusi Regno Unito e Svizzera).
Il Sito calcola automaticamente i costi di consegna (soggetti all'IVA francese) in base al peso dell'ordine e all'indirizzo di consegna.
4.2) TEMPI DI CONSEGNA
- Nella Francia metropolitana e Monaco: entro 48 ore o 2 giorni lavorativi (tempo di consegna stimato)
Territori d'oltremare: da 11 a 31 giorni (tempo di consegna stimato, escluse le procedure doganali)
Europa: da 3 a 4 giorni lavorativi (tempo di consegna stimato)
Internazionale (fuori dall'Europa): da 3 a 8 giorni lavorativi (tempo di consegna stimato)
BIG BOX si impegna a rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito Web.
Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per le conseguenze derivanti da un ritardo nella consegna o dalla perdita del pacco causati da terzi al contratto di trasporto, da azioni personali o da un evento imprevedibile e insormontabile di forza maggiore.
In caso di mancata ricezione di un pacco, verrà effettuata un'indagine con il corriere e la verifica potrebbe richiedere diversi giorni. Durante questo periodo, non saranno possibili rimborsi o resi.
4.3) RICEVIMENTO DEL TUO ORDINE
Collaboriamo con diversi corrieri per spedire i tuoi prodotti a seconda della tipologia e della zona di consegna desiderata.
I nostri partner principali sono Colissimo e/o Chronopost.
Scegliendo Colissimo, BIG BOX seleziona un partner di consegna responsabile, leader nella compensazione volontaria delle emissioni di carbonio in Europa, che si impegna a ridurre il proprio impatto ambientale perseguendo tre obiettivi: misurare e ridurre le emissioni di CO2, in particolare ottimizzando le consegne, e compensare le emissioni residue sostenendo progetti in Francia e nel mondo.
BIG BOX si impegna quindi quotidianamente a adottare pratiche più rispettose dell'ambiente e contribuisce a un consumo più responsabile.
Per la maggior parte di loro, la procedura di ricezione è semplice.
Una volta ricevuto il pacco, verificate l'integrità e la conformità dei prodotti rispetto all'ordine. In caso di problemi, potete contattarci tramite il nostro modulo di contatto.
4.4) CASI PARTICOLARI DI CONSEGNA
È indispensabile verificare la conformità e l'integrità dei prodotti ordinati davanti al corriere e indicare, se necessario, sulla bolla di consegna, tramite annotazioni manoscritte e firmate, eventuali anomalie.
In caso di danneggiamento di uno dei pacchi, rifiutate il pacco. Non vi saranno addebitate le spese di spedizione per il reso. Il servizio di spedizione "Colissimo" potrà emettere un'etichetta di reso "Colissimo". allo stesso costo delle spese di spedizione del tuo ordine.
Fatte salve le garanzie legali applicabili, ti consigliamo di segnalare al più presto eventuali difetti del prodotto esistenti al momento della consegna tramite il nostro modulo di contatto.
I resi saranno accettati solo per i prodotti nelle loro condizioni originali, inclusi imballaggio, accessori e manuali di istruzioni.
In caso di difetto accertato, l'Utente avrà la possibilità di scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, a meno che l'opzione scelta non comporti un costo palesemente sproporzionato rispetto all'altra.
Potrebbero essere richieste, o addirittura obbligatorie, informazioni aggiuntive per convalidare l'acquisto.
Pertanto, e per evitare ritardi, ti preghiamo di inserire queste informazioni al momento dell'ordine. :
- Un indirizzo email valido.
- Un numero di telefono fisso (lavoro o casa) o cellulare dove possiamo contattarti in qualsiasi momento.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente; tuttavia, queste misure dimostrano il nostro impegno a proteggere i nostri clienti da potenziali frodi con carta di credito.
5) PAGAMENTO SICURO
5.1) PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO
La transazione con carta di credito tra il cliente e il sistema sicuro è completamente crittografata (40 bit) e protetta. Ciò significa che le informazioni dell'ordine e il numero di carta di credito non vengono trasmessi in chiaro su Internet. I tuoi dati bancari non vengono memorizzati elettronicamente da BIG BOX. Utilizziamo un sistema di sicurezza basato sul protocollo SSL. L'icona del lucchetto chiuso sul tuo browser garantisce che nessuno possa intercettare le informazioni che invii. Il rischio di essere "hackerati" quando acquisti un prodotto su un sito web dotato di un sistema di pagamento sicuro SSL è minimo. Nella maggior parte dei casi, le frodi derivano dal furto o dallo smarrimento di una ricevuta di un negozio tradizionale. Sono accettate solo carte di credito con il logo CB, VISA, EUROCARD o MASTERCARD, emesse in Francia o all'interno di circuiti internazionali approvati dal GIE Cartes Bancaires (Sistema Interbancario di Pagamento Francese). L'ordine convalidato dal cliente sul sito web sarà effettivo solo dopo l'approvazione del circuito centrale delle carte di credito. In caso di rifiuto, BIG BOX si riserva il diritto di annullare l'ordine e interrompere la spedizione del pacco. Se necessario, il cliente verrà contattato via e-mail o telefonicamente il prima possibile. I dati della carta di credito vengono conservati solo per la durata dell'elaborazione dell'ordine. L'importo dei prodotti e le spese di spedizione verranno addebitati sul tuo conto il giorno della convalida del pagamento. Contattaci all'indirizzo service.client@bigboxscooter.com.
5.2) FATTURAZIONE
Per ogni vendita di Prodotto, l'Acquirente potrà accedere alla propria fattura, che sarà:
- inviata via e-mail all'Acquirente al momento della conferma dell'Ordine.
Per le consegne al di fuori della Francia continentale, si applicano le disposizioni del Codice Generale delle Imposte francese relative all'IVA.
L'ordine sarà quindi soggetto a dazi doganali e a qualsiasi imposta applicabile, per i quali BIG BOX non sarà responsabile né responsabile dei termini e delle condizioni.
- Creazione di un account utente, effettuazione di un ordine sul Sito, invio di un modulo:
- Social network:
- Cookie
- Accesso e utilizzo della Piattaforma da parte dell'utente;
- Gestione e ottimizzazione del funzionamento della Piattaforma;
- Organizzazione delle condizioni d'uso dei Servizi di Pagamento;
- Verifica, identificazione e autenticazione dei dati trasmessi dall'utente;
- Fornitura di supporto agli utenti;
- Personalizzazione dei servizi mediante la visualizzazione di annunci pubblicitari in base alla cronologia di navigazione e alle preferenze dell'utente;
- Prevenzione e rilevamento di frodi, malware (software dannoso) e gestione di incidenti di sicurezza;
- Gestione di eventuali controversie con gli utenti;
- Invio di informazioni commerciali e pubblicitarie, in base alle preferenze dell'utente.
- Quando l'utente utilizza servizi di pagamento, la Piattaforma è in contatto con società bancarie e finanziarie per l'implementazione di tali servizi. terze parti con cui ha stipulato contratti;
- quando l'utente pubblica informazioni accessibili al pubblico nelle sezioni commenti aperte della Piattaforma;
- quando l'utente autorizza un sito web di terze parti ad accedere ai propri dati;
- quando la Piattaforma si avvale di fornitori di servizi per fornire supporto all'utente, pubblicità e servizi di pagamento. Questi fornitori di servizi hanno accesso limitato ai dati degli utenti, esclusivamente allo scopo di fornire tali servizi, e sono contrattualmente obbligati a utilizzarli in conformità con le normative applicabili in materia di protezione dei dati;
- Se richiesto dalla legge, la Piattaforma può divulgare i dati per rispondere a reclami nei suoi confronti e per ottemperare a procedimenti amministrativi e giudiziari;
- Se la Piattaforma è coinvolta in una fusione, acquisizione, vendita di asset o procedura di insolvenza, potrebbe essere tenuta a trasferire o condividere tutti o parte dei suoi asset, inclusi i dati personali. In tal caso, gli utenti saranno informati prima che i loro dati personali vengano trasferiti a terzi.
- Possono aggiornare o cancellare i propri dati personali accedendo al proprio account e configurandone le impostazioni;
- Possono cancellare il proprio account scrivendo al seguente indirizzo email:rgpd@bigboxscooter.com. Si prega di notare che le informazioni condivise con altri utenti,
- Possono esercitare il loro diritto di accesso, per conoscere quali dati personali sono in nostro possesso, scrivendo al seguente indirizzo email: rgpd@bigboxscooter.com:
- In tal caso, prima di esercitare tale diritto, la Piattaforma potrebbe richiedere una prova dell'identità dell'utente per verificarne l'accuratezza;
- Se i dati personali in possesso della Piattaforma sono inesatti, l'utente può richiederne l'aggiornamento scrivendo al seguente indirizzo email: rgpd@bigboxscooter.com;
- Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, scrivendo al seguente indirizzo email: rgpd@bigboxscooter.com
- Iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Nizza con il numero 827 614 058
- Partita IVA intracomunitaria: (Aggiungere il numero) IVA)
- Numero SIRET: 827 614 058 00028
6) DIRITTO DI RECESSO. SODDISFATTI O RIMBORSATI
Hai un diritto di recesso di 14 giorni (come previsto dall'articolo L 121-20-12 del Codice del Consumo francese) per restituire qualsiasi prodotto che non soddisfi le tue aspettative. Questo diritto di recesso può essere esercitato senza alcuna penalità. Puoi restituire il prodotto entro questo periodo, insieme alla fattura.
Ti chiediamo di restituire la merce tramite posta raccomandata o tracciata e di assicurare la spedizione al corriere per il valore commerciale dei prodotti.
Ciò è particolarmente necessario in caso di furto o smarrimento della merce da parte del corriere. Questo diritto di reso sarà accettato solo per i prodotti nelle loro condizioni originali e complete (confezione, accessori, istruzioni, ecc.), in perfette condizioni e non utilizzati. Gli articoli restituiti incompleti, usati, danneggiati o sporcati dal Cliente non saranno accettati. I termini sopra indicati decorrono dal giorno di ricezione dell'ordine. In caso di rimborso: Se il prodotto viene restituito entro 14 giorni (fa fede il timbro postale) dalla data di consegna, BIG BOX rimborserà l'Utente in contanti tramite bonifico bancario. Se il prodotto viene ispezionato nell'ambito del diritto di recesso, BIG BOX farà tutto il possibile per rimborsare l'Utente il più rapidamente possibile. Tale termine dipenderà dai test tecnici effettuati sul dispositivo dal nostro servizio post-vendita. Un modulo di recesso tipo, contenente le informazioni necessarie e i recapiti del venditore, è incluso nell'Appendice 2. Vi preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto PRIMA di restituire il prodotto. 7) RESI Per tutti i resi, è necessario rispedire il/i pacco/i per posta (o tramite altro corriere) al seguente indirizzo: VIAPOST INDUSTRIES PIATTAFORMA LOGISTICA 640 chemin de la Verdière II 13880 VELAUX, Francia 8) CONTROVERSIE E RESPONSABILITÀBIG BOX non sarà ritenuta responsabile per la mancata esecuzione del contratto concluso, in primo luogo in caso di forza maggiore, come definita dai tribunali, e in secondo luogo in caso di colpa del cliente o di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo contraente. BIG BOX non sarà ritenuta responsabile per le conseguenze derivanti dall'uso improprio dei prodotti venduti sul Sito.
Le regole d'uso e di sicurezza sono riportate nel manuale d'uso incluso in ogni prodotto. Può anche essere scaricato dal sito web https://bigboxscooter.com/notice-big-box. Il manuale costituisce parte integrante del presente contratto, di cui costituisce un'appendice completa. L'utente dichiara di averlo letto e compreso attentamente.
9) PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
9.1) Raccolta dei dati personali
I dati personali raccolti su questo sito (o "Piattaforma") sono i seguenti:
Le informazioni fornite dall'utente sono essenziali per l'elaborazione e la spedizione degli ordini, l'emissione delle fatture e la stipula dei contratti di garanzia. La mancata fornitura di tali informazioni comporterà l'annullamento dell'ordine. Registrandosi sul Sito, l'utente accetta di fornirci informazioni veritiere e accurate su di sé. Fornire informazioni false è contrario ai presenti termini e condizioni, nonché ai termini d'uso presenti sul Sito.
Se hai acconsentito al momento della registrazione sul Sito, riceverai e-mail promozionali (posta elettronica) che offrono nuovi prodotti, saldi, esclusive, offerte speciali, ecc.
I tuoi dati personali sono archiviati nel nostro database clienti e potrebbero essere aggiornati durante le interazioni successive. Per modificare o eliminare i tuoi dati personali dal nostro database, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto. I tuoi dati sono accessibili al nostro reparto gestione e vendite. Vengono trasferiti ai nostri subappaltatori esclusivamente per scopi di hosting e non vengono trasferiti a partner o clienti senza la tua autorizzazione. Utilizzando un modulo di contatto sui nostri siti web per scriverci, o contattando BIG BOX via e-mail per motivi professionali: I tuoi dati di contatto sono registrati nel nostro database e potresti ricevere e-mail da noi. I tuoi dati di contatto vengono conservati finché sono pertinenti alla nostra attività e potrebbero essere aggiornati in caso di contatti successivi. Per modificare o eliminare i tuoi dati personali dal nostro database, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto. I tuoi dati sono accessibili al nostro reparto gestione e vendite. Vengono trasferiti esclusivamente ai nostri subappaltatori per scopi di hosting e per l'invio di email per nostro conto. Se ricevi email di gruppo, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando su "Annulla iscrizione" in fondo all'email.
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9.2) UTILIZZO DEI DATI PERSONALI
I dati personali raccolti dall'Utente vengono utilizzati per fornire e migliorare i servizi della Piattaforma e per mantenere un ambiente sicuro. Questi dati vengono conservati per un periodo di cinque (5) anni dalla data di cancellazione dell'account, dall'ultima azione eseguita sull'account o dall'ultimo acquisto, a meno che non sia specificato un periodo di conservazione più breve per determinati dati, in particolare cookie e informazioni bancarie, raccolti direttamente o da un subappaltatore. Più specificamente, gli utilizzi sono i seguenti:
9.3) Condivisione dei Dati Personali con Terze Parti
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9.4) Sicurezza e riservatezza
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In conformità con la normativa applicabile in materia di dati personali, gli utenti hanno i seguenti diritti:
9.6) Modifiche alla presente clausola
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10) LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Il presente contratto è regolato dalla legge francese.
In caso di controversia, le parti si impegnano a fare del loro meglio per trovare una soluzione amichevole che tuteli gli interessi di entrambe le parti prima di avviare un'azione legale, in mancanza della quale il reclamo sarà inammissibile.
APPENDICE 1 - Testi applicabili
[1] Articolo L.211-4 del Codice del Consumo francese: "Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna."
È inoltre responsabile dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era di sua responsabilità ai sensi del contratto o è stata eseguita sotto la sua supervisione. Articolo L.211-5 del Codice del Consumo francese: "Per essere conforme al contratto, il bene deve: 1. Essere idoneo all'uso al quale sono abitualmente destinati beni dello stesso tipo e, ove applicabile, corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello. 2. Possedere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi, tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal loro rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura; 3. Oppure possedere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere idoneo a qualsiasi scopo specifico ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e accettato da quest'ultimo." Articolo L.212-12 del Codice del Consumo francese: "Il termine di prescrizione per le azioni derivanti da un difetto di conformità è di due anni dalla data di consegna del bene." Articolo 1641 del Codice Civile francese: "Il venditore è tenuto a garantire contro i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata o che ne diminuiscono l'uso a tal punto che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o avrebbe pagato solo un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza". Articolo 1648, comma 1, del Codice Civile francese: "L'azione risultante dai vizi occulti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio". »
APPENDICE 2 – Modulo di recesso
Per facilitare l'elaborazione della tua richiesta, ti preghiamo di contattarci direttamente via e-mail tramite il modulo di contatto (Ho già ricevuto il mio ordine / Desidero restituire un prodotto (nuovo, non utilizzato))
A:
BIG BOX, società francese, rappresentata dal Sig. Johan MOCQUIN, con sede legale in Francia a Nizza (06300), 3 rue des Serruriers.
Con la presente io/noi (*) vi notifichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei beni (*)/di fornitura dei servizi (*) di seguito descritti:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è presentato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.